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关键词： CRM


成功CRM的关键因素


慧聪网 2005-8-3 7:51


简介：对于是否上CRM,国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益,更少人将它与员工利益联系起来。然而,ibm的调查表明:当CRM的目标与员工目标一致时成功率才最高,而股东利益最大化对成功的正面影响只有1%。 对于ceo来说,最
　
　
　

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