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关键词： CRM 公共关系管理在烟草企业的应用... AMT公共知识库 2005-8-3 10:15
简介：...。从维护国家利益和消费者利益的高度出发,树立强烈的服务理念,开展终端建设,通过CRM系统把企业和终端的利益捆绑在一起,强化客情维护,共同开展促销活动;建立便利通道,建立贴身服务体系,提高消费者的满意度与忠诚