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关键词： CRM


索尼中国的CRM实施


慧聪网 2005-8-3 7:51


简介：...索尼始终关注于客户之关注,并基于客户的声音来制定和实施CRM(客户关系管理),从而让更多的人了解索尼,喜欢...索尼的用户,进而发展为索尼忠诚的用户。因此,对于索尼来讲,CRM(客户关系管理),我们把它定义为“Customer
　
　
　

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