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关键词： CRM


分清责任 CRM实施失败不能怪工具


IT168 2005-5-31 10:24


简介：...吗?不能,因为握着它的还是人。同理,实施CRM失败了,也就不要怪系统。因为,再好的工具,没有会使用它的人,也是件废物。所以,还是希望从事CRM的人员,能够抓住CRM的本质,对系统有个正确的理解,对CRM的作用和成效有客观的
　
　
　

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