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关键词： CRM 徐英楠:中国企业没有几个真正的CIO 新浪 2005-4-4 14:27
简介：...来证明IT的价值。因此,徐英楠认为,CIO至少需要懂得计算IT的投入回报来打动CEO,甚至打动董事会。失败没有...概念--TCO(拥有总成本)。对一个典型的IT项目如ERP、CRM、SCM等,拥有总成本需要考察五个阶段的“生命周期”