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关键词： CRM 浪潮智能客户服务中心系统天极Chinabyte 2005-4-2 11:53
简介：...中心的新一代业务系统和客户关系管理系统(CRM)的需要,系统引入了一系列的新技术和新思想,是现代银行提高服务质量、发展潜在用户和开拓新的效益增长点必不可少的手段。二、系统功能 ACD/ILB/SKBR结合组成的智能话务