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关键词： CRM CRM引发保险业务流程再造慧聪网 2005-4-4 8:03
简介：据全球领先的CRM提供商SiebelSystems公司最新研究表明,要想成功应对挑战并在竞争中突围而出,保险公司必须相应于客户关系管理,创建一套有效互动的业务流程。这当中包含四个关键部分的最佳实务应用。一是销售及客户