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关键词： CRM


评估CRM的投资回报率(RIO)


慧聪网 2005-4-18 8:05


简介：...ROI的简化公式 一个标准的、简化的ROI方程为:收益/投资×100%。在CRM投资中,收益主要表现在成本降低和收入增长两方面,因此可以将公式变为:ROI=(成本降低+收入增长)/总成本。 (三)ROI的简单测量 1、CRM的投资为多少(
　
　
　

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