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关键词： CRM


中国保险业 你离知识管理还有多远?


天极Chinabyte 2005-4-12 16:40


简介：...等有形资产的“资本运营”能力,更取决于研究开发并以快捷的方式,将研究成果融入保险产品或保险服务的“知本...,后台的支持和管理系统则逊色得多。以 CRM (客户关系管理)系统为例,CRM基本还限于呼叫中心,缺乏深入的客户
　
　
　

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