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关键词: CRM


客户细 分上海大众运作"关系营销"


北京青年报 2005-4-11 4:57


简介:CRM的成功远不止于一个软件问题。CRM的另外一个误区就是CRM等同于呼叫中心,软件、呼叫中心、直邮、电子邮件、客户活动,这些全是手段,而且永远只是手段——— 2004年中国汽车市场骤然“降温”。汽车行业的核心市场从
 
 
 

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