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关键词: CRM


惠普:“单一联系点”改变客户服务模式


新浪 2005-4-11 2:42


简介:本报记者 王慧琴 发自上海 3月30日,在“中国最佳CRM实施”评选活动中,惠普荣获了今年新增的跨行业大奖。 据惠普中国客户关系管理咨询顾问苏明悦介绍,惠普全面转向“以客户为中心”的 改革,是从1999年4月卡莉上台开始
 
 
 

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